« Vai alle recensioni « Vai alla home page		Fare Ricerca per conoscere il Cliente Sviluppare strategie di marketing che abbiano come obiettivo la soddisfazione del cliente è condizione essenziale per il successo di un'azienda e per la sua sopravvivenza. Ancor prima, però, è necessaria la conoscenza del cliente, dei suoi bisogni e delle sue aspettative. Per questa particolare esigenza le aziende attingono dalle Ricerche di Mercato, quale primo strumento di conoscenza. "Fare Ricerca per conoscere il Cliente", a cura di Marco Figini, fondatore dell'istituto di ricerca RCI, può essere una buona guida per capire e utilizzare in maniera ottimale le ricerche di mercato. Il volumetto descrive una vera attività strategica racchiusa in un centinaio di pagine che, con la loro impostazione pratica, a partire dalla classificazione delle ricerche fino alla metodologia di analisi dei risultati, rispondono ai quesiti di tutti coloro che operano in questo complesso settore (a.p.). - - - - Mario Figini, Fare ricerca per conoscere il cliente, edizione Il Sole 24 Ore, Euro 15

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